Deluso dalla Chevrolet!

Miei cari amici, da come avete capito dal titolo, la fiducia verso questo marchio, comincia a vacillare.
Lunedi 25 ottobre, ore 9 e 30, lascio la macchina in officina presso la "Serroni Giovanni" a Basciano (TE) per fare il tagliando e per la sostituzione in garanzia della frizione che strappa.
Giovedì, non ricevendo nessuna notizia, telefono e mi dicono che bisogna aspettare l'ispettore, ma faranno di tutto per convincerlo e che la macchina si trova a Giulianova (TE) presso la concessionaria "Di Ubaldo & Forlini" !!!
Faccio presente che sono a piedi e che mi sembra strano che l'auto sostitutiva non ci sia mai (ho lasciato l'Aveo 3 volte e sono sempre rimasto a piedi !!!).
Venerdì sera, mi chiamano e mi dicono che hanno sostituito la frizione in garanzia, chiedo se è possibile pagare col bancomat il tagliando e loro mi rispondono che si erano dimenticati del tagliando e che lo avrebbero fatto immediatamente......
Sabato mattina alle 10, mi faccio accompagnare da un'amico per ritirare la mia Aveo e, sorpresa, devono ancora fare il tagliando.......
Mi tocca aspettare fino le 12 !!!!
La ragazza, mi dice che ora l'auto è ha posto, che va bene e che addirittura ha dovuto litigare con l'ispettore!!!!
Tutto contento, le chiedo quanto pago per il tagliando: 90 Euro!!!!!!
Mi sembra poco, pago e vedo la fattura: olio, filtro olio, lavavetro e manodopera.......
E il filtro dell'aria?
Ma la delusione arriva subito: Riparto e pare che vada bene, ma subito dopo.........LA FRIZIONE STRAPPA DI NUOVO.........
A questo punto mi chiedo: HANNO SOSTITUITO VERAMENTE LA FRIZIONE?
Se l'hanno sostituita, perchè ancora strappa?
Questa mattina, l'ho fatta portare ad un mio amico, che già l'aveva provata prima di portarla in officina; mi guarda e mi dice: "Questa va come prima!"
Sono molto, molto, molto deluso ed arrabbiatissimo!!!!!!!
Mercoledì la riporto in officina.
Mi dispiace dirlo, ma a 18.0000 km, ho già rettificato i dischi, gli ammortizzatori cominciano a fare rumore, strappa nelle partenze.........credo che non comprerò mai più Chevrolet.........
Ho avuto una Rover 25 1.4 che in 150.000 km, ha visto il meccanico solo per i tagliandi..........

Mi dispiace veramente...
ma credimi che non tutti siamo uguali
in questo caso la delusione è del personale, e non della chevrolet

Aveo Racing 16v ha scritto:

Mi dispiace veramente...
ma credimi che non tutti siamo uguali
in questo caso la delusione è del personale, e non della chevrolet

quoto.. cambia officina!

comprendo la tua amarezza!
purtroppo il problema più grave della chevrolet non è l'affidabilità dell'auto, ma la rete di assistenza...
un utente di teramo, che ha un aveo a benzina ma non frequenta più il forum, si era lamentato molto delle officine di teramo e della qualità di assistenza..

ti posso consigliare di inviare una raccomandata di reclamo alla chevrolet, e inviare anche una mail prima di passare di nuovo dall'officina.

p.s.: ti hanno rilasciato una dichiarazione scritta che hanno effettuato l'intervento in garanzia, in questo caso sostituzione della frizione in garanzia?
tipo, quando a me hanno sostituito il vetro dello specchietto sx, me l'hanno scritto sul tagliando (intervento effettuato in garanzia, ti posto il tagliando).



se non ti hanno rilascaito nulla di scritto, temo che non ti abbiano cambiato un bel niente!
perchè per farsi rimborsare l'intervento dalla casa madre, ci deve essere una prova scritta che l'intervento sia stato effettuato!

Concordo in pieno con gli amici, secondo me è tutto il personale di quell'officina che è incompetente e manca anche di professionalità e serietà verso il cliente
Se sulla fattura non riporta che la frizione non è stata sostituita allora significa che non l'hanno fatto.
Fossi in te (io mi sarei incazzato come na bestia ) farei una bella raccomandata alla casa madre informandola dell'accaduto e per conoscenza all'officina in questione.

Mi dispiace per l'accaduto

Purtroppo, non risulta da nessuna parte che hanno sostituito la frizione!!!
Mercoledì, sono proprio curioso di sapere quale scusa avranno per giustificarsi.......sono rimasto a piedi per una settimana, per avere l'auto nelle stesse condizioni in cui l'ho lasciata......
Stasera preparo una bella lettera alla casa madre, speriamo di essere ascoltato.......
Sono arrabbiatissimo!!!!
Qui a Teramo e dintorni ci sono solo 3 officine, dove cavolo la devo portare?
E' questa la serietà?
Ho venduto la mia Rover, per il problema dei pezzi di ricambio, ma a quanto pare, le cose non mi stanno andando bene....

sigarotoscano ha scritto:

Purtroppo, non risulta da nessuna parte che hanno sostituito la frizione!!!
Mercoledì, sono proprio curioso di sapere quale scusa avranno per giustificarsi.......sono rimasto a piedi per una settimana, per avere l'auto nelle stesse condizioni in cui l'ho lasciata......
Stasera preparo una bella lettera alla casa madre, speriamo di essere ascoltato.......
Sono arrabbiatissimo!!!!
Qui a Teramo e dintorni ci sono solo 3 officine, dove cavolo la devo portare?
E' questa la serietà?
Ho venduto la mia Rover, per il problema dei pezzi di ricambio, ma a quanto pare, le cose non mi stanno andando bene....

Se ne hai 3 negli intorni di Teramo ti conviene andare sull'altra officina chevrolet reclamando il problema che hai avuto con loro...
diciamo una specie di minaccia

sigarotoscano ha scritto:

Purtroppo, non risulta da nessuna parte che hanno sostituito la frizione!!!
Mercoledì, sono proprio curioso di sapere quale scusa avranno per giustificarsi.......sono rimasto a piedi per una settimana, per avere l'auto nelle stesse condizioni in cui l'ho lasciata......
Stasera preparo una bella lettera alla casa madre, speriamo di essere ascoltato.......
Sono arrabbiatissimo!!!!
Qui a Teramo e dintorni ci sono solo 3 officine, dove cavolo la devo portare?
E' questa la serietà?
Ho venduto la mia Rover, per il problema dei pezzi di ricambio, ma a quanto pare, le cose non mi stanno andando bene....

Quello che mi fà incazzare di più è che all'inizio ti avevano detto che ti avrebbero sostituito la frizione in garanzia e poi perchè non l'hanno fatto..???? Anzi no, ti hanno fatto forse credere che l'avevano fatto infatti quando sei andato a prendere la macchina mica te l'hanno detto che la frizione non è stata sostituita e perchè non te l'hanno detto..???? Questa è serietà..?????
Guarda solo già a pensarci se fosse successo a me avrei fatto un casino li dentro all'officina prendendoli a c^^^i in
faccia tutti e vediamo se alla fine sta c^^^o di frizione non me la cambiavano

Purtroppo quando io vedo le cose storte parto in quinta e non c'è nessuno che mi ferma, proprio perchè come ti avevo detto giorni prima una cosa del genere era successa a me, sta presa in giro nei miei confronti e per telefono ho avuto modo di dirgliene tante e che poi dopo come ti avevo raccontato si risolse tutto alla meglio, adesso stò aspettando che mi chiamano per risolvermi il problema dello sportellone che alle volte si apre e altre no, hanno ordinato il motorino a detta di loro aspetterò un altro pò e poi dopo lo chiamo nuovamente al telefono e avrà modo di risentirmi di nuovo.......

Scusate lo sfogo ma quando ci vuole ci vuole, devono capire che quì nessuno è fesso..!!!!

Saluti

sigarotoscano ha scritto:

Purtroppo, non risulta da nessuna parte che hanno sostituito la frizione!!!

allora è sicuro che non ti hanno cambiato la frizione...
tutti gli interventi effettuati in garanzia che comportano sostituzione di pezzi e costo di manodopera, devono essere certificati, perchè in questi casi è la chevrolet che "paga" quindi ci deve essere un riscontro scritto...

ti consiglio anche di contattarla via mail.. in questo topic troverai tutti i riferimenti: topic contatti chevrolet!

la chevrolet di solito risponde celeremente a questi tipi di reclami scritti, quindi penso che gli farà un bel richiamo...
solo che devono capire che non possono aspettare sempre il reclamo del cliente per intervenire!

Leggendo bene il tuo post, ho visto che la frizione te l'avevano detto che è stata sostituita ma al'atto pratico la macchina và come prima quindi morale della favola non te l'ahnno sostituita.
Doppia presa in giro.......
Fatti dire mercoledì quando andrai perchè ti hanno detto na fesseria quando poi la frizione non l'hanno cambiata, sono curioso di sapere che cosa diranno in merito, facci sapere

ciao sigarotoscano di quello che ho capito tu ai fatto il tagliando, nella fattura che ai avuto ci stava scritto che la frizione era stata controllata e che stava tutto a posto? se non anno messo nessuna clausola puoi denunciare alla chevrolet l'officiona in cui ai fatto la segnalazione della frizione, ciao e facci sapere come vanno gli sviluppi

franpasquale ha scritto:

ciao ecofix di quello che ho capito tu ai fatto il tagliando, nella fattura che ai avuto ci stava scritto che la frizione era stata controllata e che stava tutto a posto? se non anno messo nessuna clausola puoi denunciare alla chevrolet l'officiona in cui ai fatto la segnalazione della frizione, ciao e facci sapere come vanno gli sviluppi

ciao Pasquale, il problema non è mio ma dall'amico sigarotoscano che spero ne venga fuori positivamente

Dunque ragazzi, questa mattina ho telefonato al numero verde della Chevrolet.
Prima ho aspettato quasi 20 minuti, poi ho parlato con l'operatrice che mi invita a rivolgermi ad un'officina Chevrolet.
Non mi ha lasciato aprire bocca e parlava come se avesse imparato a memoria la filastrocca.......più volte le ho spiegato che sono diverse volte che vado in officina, ma sembrava non capire.......le ho chiuso il telefono in faccia!
Dopo la telefonata, passo da "Serrano Giovanni" di Basciano (TE) e la ragazza, mi dice di chiamare il numero verde Chevrolet.........le ho fatto notare, molto gentilmente, che avevo già chiamato e che mi hanno detto di parlare con una concessionaria!
Le ho anche spiegato che questo fare da scaricabarile a me non piace per niente!
Lei, alza le spalle e mi dice che non può fare nulla, ma devo chiamare l'officina di Giulianova (TE), perchè hanno eseguito loro l'intervento.
A quel punto chiedo se posso vedere un qualcosa che attesti la sostituzione della frizione............Basciano e Giulianova, hanno fatto orecchio da mercante........
Mi è stato dato il numero dell'officina di Giulianova ed oggi devo telefonare per prendere appuntamento.
Uscendo, poi, un meccanico stizzito mi chiede se quando parto, lo premo l'acceleratore oppure no........io lo guardo in cagnesco e gli rispondo: "Secondo te?".
Tornando a casa, ho incontrato un amico e gli chiedo di provare la mia Aveo: anche lui ha notato che nelle partenze saltella!!!!!!!
CHE AMAREZZA!!!!!

sigarotoscano ha scritto:

Dunque ragazzi, questa mattina ho telefonato al numero verde della Chevrolet.
Prima ho aspettato quasi 20 minuti, poi ho parlato con l'operatrice che mi invita a rivolgermi ad un'officina Chevrolet.
Non mi ha lasciato aprire bocca e parlava come se avesse imparato a memoria la filastrocca.......più volte le ho spiegato che sono diverse volte che vado in officina, ma sembrava non capire.......le ho chiuso il telefono in faccia!
Dopo la telefonata, passo da "Serrano Giovanni" di Basciano (TE) e la ragazza, mi dice di chiamare il numero verde Chevrolet.........le ho fatto notare, molto gentilmente, che avevo già chiamato e che mi hanno detto di parlare con una concessionaria!
Le ho anche spiegato che questo fare da scaricabarile a me non piace per niente!
Lei, alza le spalle e mi dice che non può fare nulla, ma devo chiamare l'officina di Giulianova (TE), perchè hanno eseguito loro l'intervento.
A quel punto chiedo se posso vedere un qualcosa che attesti la sostituzione della frizione............Basciano e Giulianova, hanno fatto orecchio da mercante........
Mi è stato dato il numero dell'officina di Giulianova ed oggi devo telefonare per prendere appuntamento.
Uscendo, poi, un meccanico stizzito mi chiede se quando parto, lo premo l'acceleratore oppure no........io lo guardo in cagnesco e gli rispondo: "Secondo te?".
Tornando a casa, ho incontrato un amico e gli chiedo di provare la mia Aveo: anche lui ha notato che nelle partenze saltella!!!!!!!
CHE AMAREZZA!!!!!

A questo punto visto che anche la casa madre chevrolet ti ha snobbato io al tuo posto metteri un legale e farei fare una raccomandata all'officina e una per conoscenza alla chevrolet e li citerei per danni visto che ancora l'auto risulta in garanzia

A parte il fatto che se fosse successo a me prima di intraprendere una azione legale nei loro confronti avrei fatto un casino della madonna in quell'officina da farmi sentire fino dove si trova sta c^^^o di casa madre chevrolet e cmq sia spero che il tuo sia un caso isolato altrimenti se così non fosse non penso che ci saranno più (grazie a questo forum)
nei giorni a venire futuri aveisti

fatti valere e alza la voce con queste persone, la macchina non te l'hanno data gratis......

facci sapere

Nostro indirizzo

Chevrolet Italia Spa
Piazzale dell'Industria, 40
I - 00144 Roma


Può anche chiamare il nostro call center clienti:
800.011.943

Spero che ti serva a qualcosa...
comunque mi dispiace

guarda, purtroppo è inutile rivolgersi al call center per le lamentele...
l'unica è scrivere direttamente alla chevrolet, tramite raccomandata a/r e mail!
cmq sia sono , è stata molto , molto scorretta questa officina!...

Admin ha scritto:

guarda, purtroppo è inutile rivolgersi al call center per le lamentele...
l'unica è scrivere direttamente alla chevrolet, tramite raccomandata a/r e mail!
cmq sia sono , è stata molto , molto scorretta questa officina!...

Non conviene presentarsi in officina chevrolet con il proprio avocato?
o magari andare dai carabiniere a chiedere informazioni, su cosa conviene fare??|||

Aveo Racing 16v ha scritto:

Admin ha scritto:

guarda, purtroppo è inutile rivolgersi al call center per le lamentele...
l'unica è scrivere direttamente alla chevrolet, tramite raccomandata a/r e mail!
cmq sia sono , è stata molto , molto scorretta questa officina!...

Non conviene presentarsi in officina chevrolet con il proprio avocato?
o magari andare dai carabiniere a chiedere informazioni, su cosa conviene fare??|||

Ma secondo me basterebbe una raccomandata da un legale ed una per conoscenza alla casa madre, secondo me risolverebbe il problema, lo chiamerebbero subito a sostiturirgli la frizione

Ah dimenticavo di dirvi una cosa a proposito di officine chevrolet, proprio a pomeriggio sono stato contattato per telefono dalla mia officina per invitarmi giorno 4 novembre presso la loro sede per l'intervento sullo sportellone che devono fare in garanzia.......che dire il tizio che all'epoca avevo avuto diciamo un diverbio per telefono si è dimostrato di una gentilezza che non avete idea scusandosi addirittura per avermi disturbato e che tutta l'officina sarebbe stata a mia disposizione per risolvermi nel minor tempo possibile l'inconveniente allo sportello che come ho spiegato tempo fà, alcune volte si apre e altre no.
Quindi alla fine se posso dire la mia si tratta proprio di essere fortunato nel trovare personale serio e affidabile nelle officine chevrolet, ma per sigarotoscano purtroppo non è stato così.

sono proprio dei lecca cxxo :div
però meglio cosi che niente

Ciao ragazzi, questa mattina, ho chiamato l'officina che "in teoria", dovrebbe avere sostituito la frizione.....
Chiedo di parlare con il capo officina e mi risponde un certo Nicola, che mi dice queste parole: "Sì, mi ricordo dell'Aveo blu, l'ho cambiata io e sono stato molto contrario, perchè non ce n'era assolutamente bisogno e poi, costa. La macchina va bene, andava bene anche prima, se la vuoi portare, voglio proprio vedere cosa non va"!!!!
Ovviamente, un qualcosa per dimostrarmi che hanno fatto la sostituzione in garanzia...........
A questo punto, anche se gliela porto, lui è dell'idea cha la macchina va bene ed io perderei solo tempo!
Oggi l'ho portata dal meccanico che si occupava della mia Rover ed ha provato l'Aveo; ha notato che effettivamente, nelle partenze tende a strappare!!!!
Mi ha spiegato, che se mette le marce in un certo modo e dosando l'accelerattore in un certo modo, la frizione non slitta ed il meccanico Chevrolet, può fare questo giochetto e dirmi che va tutto bene!!!!
Domani scrivo alla Chevrolet, nel frattempo, pazienza, terrò l'Aveo così........
Quando potrò, la farò cambiare a spese mie, ma dal mio meccanico di fiducia!
Che delusione: con la Chevrolet ho chiuso, non ne comprerò mai più.............

Cavoli.... che gente di M

Ciao Sigaro,
hai detto che ci sono 3 officine dalle tue parti, se non erro, quindi perchè non provi ad andare dalla terza? facendo finta di essere un'ignorante in materia, puoi chiedere al meccanico di provare la vettura perchè ti sembra che ci sia qualcosa di strano in partenza; dopo la prova, probabilmente ti dirà che si deve sostituire la frizione.....
quindi gli chiedi come ti devi comportare (sempre facendo il finto tonto), e, se possibile, di farti un preventivo scritto, magari adducendo una scusa del tipo che utilizzandola per lavoro, hai la necessità di noleggiarne un'altra e devi mettere in nota spese il noleggio.
Se riesci a fartelo mettere per iscritto, sono curioso di vedere come la chevy si comporta nei confronti della prima officina!
Sò bene che tale comportamento non sia la cosa più simpatica, ma d'altro canto quando si ha a che fare con simili personaggi bisogna adeguarsi.....
Inoltre, come ti è già stato detto, nella fattura deve essere menzionato quanto sostituito in garanzia e, in teoria, dovrebbe essere controfirmato da te per avere il pagamento del lavoro da chevy, altrimenti l'officina non viene rimborsata, e non credo che lavorino gratis.
Ciao ciao

sigarotoscano ha scritto:

Ciao ragazzi, questa mattina, ho chiamato l'officina che "in teoria", dovrebbe avere sostituito la frizione.....
Chiedo di parlare con il capo officina e mi risponde un certo Nicola, che mi dice queste parole: "Sì, mi ricordo dell'Aveo blu, l'ho cambiata io e sono stato molto contrario, perchè non ce n'era assolutamente bisogno e poi, costa. La macchina va bene, andava bene anche prima, se la vuoi portare, voglio proprio vedere cosa non va"!!!!
Ovviamente, un qualcosa per dimostrarmi che hanno fatto la sostituzione in garanzia...........
A questo punto, anche se gliela porto, lui è dell'idea cha la macchina va bene ed io perderei solo tempo!
Oggi l'ho portata dal meccanico che si occupava della mia Rover ed ha provato l'Aveo; ha notato che effettivamente, nelle partenze tende a strappare!!!!
Mi ha spiegato, che se mette le marce in un certo modo e dosando l'accelerattore in un certo modo, la frizione non slitta ed il meccanico Chevrolet, può fare questo giochetto e dirmi che va tutto bene!!!!
Domani scrivo alla Chevrolet, nel frattempo, pazienza, terrò l'Aveo così........
Quando potrò, la farò cambiare a spese mie, ma dal mio meccanico di fiducia!
Che delusione: con la Chevrolet ho chiuso, non ne comprerò mai più.............

Ma io fossi in te non mi arrenderei, innanzi tutto mi farei fare una e anche 2 relazioni scritte da 2 differenti meccanici anche di tua fiducia dove mettono per iscritto il problema della frizione che ha la tua macchina specie nella partenza, poi darei tutto nelle mani di un legale e alla fine vediamo cosa avrà da dire il meccanico della chevrolet.
Devono dimostrare con fatti che hanno sostituito veramente la frizione, anche dal fatto che non l'hanno riportata nella fattura...quindi..????

nel mio caso invece posso dire che 3 giorni fà sono stato chiamato dalla mia concessionaria per il problema dello sportellone, non vi dico la gentilezza che ho trovato sia dagli impiegati della stessa concessionaria che dal magazziniere e infine dal meccanico dove in un quarto d'ora mi ha sostituito il motorino dello sportellone risolvendo
definitivamente il problema.
Il meccanico alla fine mi ha salutato e mi raccomandava che se ci fossero stati problemi di riportarla ma a quanto pare adesso lo sportellone va bene apre subito e senza problemi.
che dire di questa concessionaria..???? Che sono stati seri professionali e gentili

Ragazzi, la frizione effettivamente è stata sostituita.......ma l'Aveo, va come prima!
In officina non ci hanno capito niente.......
Ho contattato via e-mail la Chevrolet, mi hanno solamente risposto che hanno provato a chiamarmi e che io non ho risposto!!!!!
Impossibile, il mio cellulare è acceso anche di notte!
Ho nuovamente riscritto, fornendo il mio numero telefonico, ma finora, non mi ha contattato nessuno.
Il call-center è inutile, perchè non ti danno ascolto e l'unica cosa che sanno dire, è quella di rivolgermi in concessionaria.
Sono molto deluso ed amareggiato.......NON COMPRERO' MAI PIU' CHEVROLET.
CON LA CHEVROLET HO CHIUSO !

ciao sigaritoscano,
Mi sembra molto strano che una frizione nuova,presenti lo stesso difetto della veccchia.Come dice Admin e latre persone nei post precedenti le case automobilistiche rilasciano una fattura a costo zero dove dichiarano che i pezzi sono stati sostituiti in garanzia.
quindi se non sei in possesso della fattura ho forti dubbi su questi lavori eseguiti.

Per mia esperienza sulla sostituzione della frizione un lavoro fatto bene e' disco frizione e spingidisco + relativo cavo frizione.


Ti consiglio a questo punto di farla smontare da un meccanico di fiducia e solo li potrai vedere se veramente e' stata sostituita,in caso contrario richiedere il costo e danni alla chevrolet per un lavoro non fatto.


ciao

buona giornata